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利用方法、アカウント、請求、AI利用枠、不具合についてご案内します。

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お問い合わせフォーム

公開サイトのフォームから、お名前、返信先メールアドレス、件名、お問い合わせ内容を送信できます。内容を確認後、入力されたメールアドレスへ返信します。

パスワード、クレジットカード番号、セキュリティコード、認証コードは送信しないでください。NovelShaftからこれらの情報をメールで尋ねることはありません。

契約プランの変更は、ログイン後の請求設定から手続きできます。支払方法、請求情報、請求書、領収書および解約は、請求設定からStripeの請求管理画面へ進んで確認できます。

身に覚えのない請求、二重請求、支払い後にプランやAI利用枠へ反映されない場合、または返金・支払い異議申立て後の利用状態を確認したい場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

特定商取引法に基づき省略している販売事業者の氏名、住所および電話番号は、購入申込み前に請求できます。お問い合わせフォームの件名を「特商法表示事項の開示請求」とし、返信先メールアドレスを入力して送信してください。

請求を確認後、購入判断より前に確認できるよう、返信先メールアドレスへ遅滞なく提供します。請求のためにアカウント登録や購入を行う必要はありません。

個人情報の開示、訂正、削除または利用停止に関する請求も、お問い合わせフォームから受け付けます。本人確認に必要な範囲で追加情報をお願いする場合があります。