1. 基本方針
NovelShaft運営者（以下「運営者」といいます。）は、NovelShaftの提供にあたり取得する利用者の情報を、適用法令に従って適切に取り扱います。
原稿、構想、参考資料およびAIとの会話は、利用者の創作活動の中核となる情報です。運営者は、サービスの提供と安全な運営に必要な範囲を超えて、これらを取り扱いません。
2. 取得する情報
運営者は、利用する機能に応じて、次の情報を取得します。
- アカウント・問い合わせ情報: メールアドレス、表示名、言語設定、ログイン・認証に関する情報、外部ログインの識別情報、お問い合わせ内容と対応履歴
- 創作データ: プロジェクト、原稿、構成、メモ、アップロード資料、音声と文字起こし、AIとの会話・出力、検索やAI処理のために生成される関連データ、公開設定、評価および通報内容
- 契約・決済情報: プラン、契約、購入、請求、返金、AI利用枠の状態および取引の照合に必要な識別情報
- 利用・技術情報: IPアドレス、端末・ブラウザ・OS、アクセス日時、操作履歴、Cookie等の識別情報、エラーおよびセキュリティ記録
カード番号やセキュリティコードなどの支払手段情報は、決済事業者が処理し、NovelShaftのアプリケーションデータベースには保存しません。
入力画面で必須と示す情報を提供しない場合、該当するアカウントまたは機能を利用できないことがあります。任意と示す情報の提供は利用者が選択できます。
3. 利用目的と法的根拠
取得した情報は、次の目的で利用します。
- アカウント登録、認証、本人確認およびセキュリティ保護
- 原稿管理、AI支援、検索、文字起こし、公開、書き出しその他の機能提供
- 契約、購入、請求、返金およびAI利用枠の管理
- お問い合わせ、重要な通知、通報確認および権利保護への対応
- 利用状況の把握、品質改善、障害調査、不正利用防止および監査
- 法令、利用規約その他の義務への対応
法的根拠が必要な地域では、目的に応じて、契約の履行、法的義務、安全性・不正対策・品質改善・権利保護に関する運営者または第三者の正当な利益、もしくは利用者の同意に基づいて取り扱います。同意に基づく処理は、適用法令に従って撤回できます。
利用者の創作内容を、サービスと無関係な広告、運営者独自の汎用AIモデルの学習、または他の利用者向けデータセットの作成には利用しません。
4. 外部サービス、第三者提供および国外での取扱い
運営者は、サービス提供に必要な範囲で外部事業者を利用し、必要な情報を送信します。主な外部サービスは次のとおりです。
- Amazon Web Services（認証、保存、配信およびメール送信）
- GoogleおよびApple（外部ログイン）
- Stripe、Apple App StoreおよびGoogle Play（決済と契約管理）
- OpenAI（利用者が指定した文章、資料、音声等のAI処理）
- Google Analytics（対象となるWeb領域の利用状況分析）
委託先は適切に選定し、契約その他の方法で必要な監督を行います。利用者が作品等の公開を選択した場合、その設定に応じて作品と作者表示が第三者から閲覧できます。法令に基づく場合、業務委託、事業承継その他適用法令で認められる場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。
外部サービスにより、情報が利用者の居住国または地域とは異なる国で取り扱われる場合があります。その場合、運営者は適用法令に従い、契約、アクセス制御その他の必要な保護措置を講じます。適用される保護措置の詳細はお問い合わせフォームから確認できます。
5. 保存期間と削除
情報は、利用目的、アカウントや契約の状態、法令上の保存義務、紛争・不正対策・セキュリティ上の必要性およびバックアップ周期を考慮し、必要な期間に限って保存します。
アカウント削除後、創作データと通常利用のための個人識別情報は、原則として削除または匿名化します。ただし、請求、会計、返金、紛争対応、不正対策、セキュリティ、法令対応および削除完了の証跡に必要な最小限の情報は、目的と期間を限定して保持することがあります。バックアップや外部サービスからの削除には一定の時間を要する場合があります。
6. 安全管理
運営者は、個人データの取扱範囲と権限の管理、認証とアクセス制御、通信の暗号化、ログ監視、バックアップ、脆弱性対応、委託先の確認その他の合理的な安全管理措置を講じ、取扱状況を必要に応じて見直します。
7. 利用者の権利
利用者は、適用法令に従い、自己の個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止、処理の制限、異議申立ておよびデータポータビリティを請求できる場合があります。
請求には本人確認をお願いすることがあります。お問い合わせフォームからご連絡ください。欧州経済領域の利用者は、管轄するデータ保護監督機関へ申し立てることもできます。
8. AIと創作データ
AI機能では、利用者が入力または参照対象として指定した文章、資料、音声その他の情報を、指示された処理のために利用します。AIを使用していることと、処理対象となる範囲は画面上で示します。
AIの出力は誤りや不適切な内容を含む場合があります。採用、編集、公開または販売は利用者が判断し、利用者に法的効果または同様に重大な影響を与える判断をAIだけで確定しません。安全や権利侵害に関する通報内容は、必要な範囲で人が確認することがあります。
10. 未成年者
本サービスは13歳以上の方を対象とします。
11. ポリシーの変更
運営者は、サービス内容、利用する外部サービスまたは法令の変更に応じて、このポリシーを変更することがあります。重大な変更は、効力発生日より前に合理的な方法で通知します。
12. お問い合わせ
個人情報の取扱いに関する請求、質問および苦情は、お問い合わせフォームから受け付けます。
個人情報取扱事業者の氏名・住所、開示等の手続その他法令上本人が知り得る状態に置く必要がある事項は、同フォームから請求できます。確認後、電子メール等により遅滞なく回答します。