アカウントの削除

アカウントを残して作品データだけ削除する

アカウントを削除せず、アプリまたはWeb版から、プロジェクト、原稿項目、参考資料、相談スレッドなどを個別に削除できます。対象を開き、メニューに表示される削除操作を選んで確認してください。

プロジェクトを削除すると、そのプロジェクトに含まれる原稿、相談、参考資料も削除対象になります。削除後に復元できないデータがあるため、必要な作品は先に書き出してください。

ログインできない場合

お問い合わせフォームから削除を依頼できます。件名を「アカウント削除依頼」とし、登録したメールアドレスを返信先に指定してください。本人確認に必要な範囲で追加情報をお願いする場合があります。

パスワード、認証コード、クレジットカード番号、セキュリティコードは送信しないでください。

削除される情報

削除が完了すると、通常利用のために保存している次の情報を原則として削除または匿名化します。

• プロフィールとログイン関連情報
• プロジェクト、原稿、見出し、構成
• AIとの相談とチャット履歴
• 参考資料、アップロードファイル、画像
• 作品や資料から作成した検索データ
• 創作内容を含むAI処理データ

本削除後に作品を復元することはできません。必要な作品は、削除を実行する前に書き出してください。

「Appleでサインイン」を利用している場合

現行の認証方式では、NovelShaftがApple側の連携を自動解除するための認証情報を保持していません。削除前にApple Accountの設定手順を確認し、NovelShaftでの「Appleでサインイン」の使用を停止してください。Apple側の手動操作が未完了でも、NovelShaftアカウントと対象データの削除処理は止めません。

「Appleでサインイン」の使用停止と、Appleのサブスクリプション解約は別の手続きです。継続課金の状態はAppleのサブスクリプション管理で確認してください。

Google Play経由の定期購入がある場合

NovelShaftアカウントを削除しても、Google Playの定期購入は自動解約されず、請求が続く場合があります。削除前にGoogle Playの定期購入管理で契約状態と今後の請求を確認し、継続しない場合は別途解約してください。

アカウント削除と、Google Playでの解約または返金は別の手続きです。Google Play側の操作が未完了でも、NovelShaftアカウントと対象データの削除処理は止めません。

保持する場合がある情報

請求、会計、返金、紛争対応、不正対策、セキュリティ、法令対応、削除完了の証跡に必要な記録は、目的と期間を限定して保持する場合があります。作品本文、チャット本文、参考資料本文を、これらの目的だけで保持し続けることはありません。

バックアップや外部サービスから完全に消去されるまで、一定の時間を要する場合があります。

削除予約を取り消す

Appleで確認済みの利用期限まで待つ方法を選んだ場合だけ、処理開始前にアプリまたはWeb版のアカウント設定から削除予約を取り消せます。「今すぐ削除する」を選んだ場合と、本削除の開始後は取り消せません。