アカウントの削除

ログインできない場合

お問い合わせフォームから削除を依頼できます。件名を「アカウント削除依頼」とし、登録したメールアドレスを返信先に指定してください。本人確認に必要な範囲で追加情報をお願いする場合があります。

パスワード、認証コード、クレジットカード番号、セキュリティコードは送信しないでください。

削除される情報

削除が完了すると、通常利用のために保存している次の情報を原則として削除または匿名化します。

• プロフィールとログイン関連情報
• プロジェクト、原稿、見出し、構成
• AIとの相談とチャット履歴
• 参考資料、アップロードファイル、画像
• 作品や資料から作成した検索データ
• 創作内容を含むAI処理データ

本削除後に作品を復元することはできません。必要な作品は、削除を予約する前に書き出してください。

保持する場合がある情報

請求、会計、返金、紛争対応、不正対策、セキュリティ、法令対応、削除完了の証跡に必要な記録は、目的と期間を限定して保持する場合があります。作品本文、チャット本文、参考資料本文を、これらの目的だけで保持し続けることはありません。

バックアップや外部サービスから完全に消去されるまで、一定の時間を要する場合があります。

削除予約を取り消す

削除予定時刻より前であれば、アプリまたはWeb版のアカウント設定から削除予約を取り消せます。本削除の開始後は取り消せません。